サイズがちいさくないですか？
→ページ上でも説明しておりますが、カバーが使える様に高さに合わせて表示サイズよりも小さめになっております。
一般的に販売されているカバーのサイズが使える枕、という事がわかるように販売時には「35x50cmサイズ」「43x63cmサイズ」で販売しております。ですが実際の実寸サイズは、カバーに枕が入るように高さを考慮した適正サイズに調整したサイズで作っておりますので表記よりも小さいサイズとなっております。
貰ったそば殻は長期間保存しても大丈夫なのですか？
→開封するまではそのまま保存していても大丈夫です。
当店からお送りする「そば殻プレゼント」の品は、密封処理をしており、外部から虫等が侵入するリスクを極限まで抑えております。 温度差のある環境下で袋内に水蒸気等が発生しますと虫の発生リスクが高まります。開封後は自然界に存在する微生物や虫などが天然素材であるそば殻に集まりやすくなりますので、定期的に天日干しを推奨しております。
虫が発生したんだけど・・・
→商品到着直後に虫が発生していた場合は、ご返品対象です。
そば殻で繁殖する虫等は自然界・ご家庭の環境に常に存在するため殺虫・殺卵・除湿処理をしたそば殻を使っておりますが商品をお使いいただく中で、外からの影響でそば殻に虫が発生する可能性はあります。開封後の虫発生は、使用環境によって変わる為、基本的に開封後はご返品には応じかねます。
カバーは必要ですか？
→洗濯をしたい方は枕カバーのご使用をおススメします。
そのままでもお使いいただけますが、枕にはそば殻が直接入っている為洗濯する場合は中身の蕎麦殻を出す必要があります。洗濯をしながら使いたい方は枕カバーを使う事を推奨しております。
使っていたら、粉が出てきました
→乾燥したそば殻は荷重をかける事で割れていきます。そば殻まくらの特長ですので何卒ご理解ください。
そばがらは、天然の植物の殻（そばの実の殻）の為、使用していくうちに、こすれたり潰れたりすることで高さ・ボリュームがなくなってきます。
また、粉々になったそば殻が稀にファスナー部分などから出てくることもございますので、気になる場合は、全て取り出し、ふるいにかけ、大きい蕎麦殻だけを枕に戻すようにするなど工夫してご使用ください。
保存の仕方や購入後の取り扱いに関して
→蕎麦枕を保管する際は、高温多湿の場所を避け、風通しの良いところで保管してください。
湿気の多い場所や風通しが悪いところに保管いたしますと、ダニなど通常生活圏に生息する虫がそば殻に寄ってきやすくなります。ご使用後は、定期的に天日干しをして常に乾燥を保つようにしてください。
ご使用後の虫の発生に関しては、ご返品対象外です。
緊急事態宣言・コロナ感染対策に伴う営業日の調整について
愛知県内および全国のコロナ感染状況に応じ、スタッフの出勤スケジュールを変更する場合があり、急遽、休業となる場合があります。
ご注文の際には、営業日カレンダーをよくご確認下さいませ。
お客様には多大なご迷惑をおかけいたしますが何卒ご理解をお願いいたします。
また、当店では
新型コロナウイルス感染症対策の為2020年4月20日よりテレワーク（在宅勤務）の導入を実施
しております。それに伴い
●あすつくの設定商品の条件変更（朝9時までのご注文分のみ当日出荷）
●お問い合わせは原則「お問い合わせフォーム」または「メール」でのご対応
とさせていただきます。（お電話は原則停止・即対応できません）
ご不便をおかけいたしますが、予防策を講じることで継続的な運営を行うための措置でございますので
お客様のご理解とご協力をお願い申し上げます。
