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運営会社について
会社名：株式会社カスタマ
店舗名：幸せ運ぶ介護・健康・生活通販ケンクル
〒133-0065 東京都江戸川区南篠崎町3-25-7
MOビル4F
TEL:0120-979-396 FAX:03-6662-7637
店舗運営責任者:大谷(WebShop事業部)
e-mail:yahoo@kenkul.jp
E-メール、お電話、FAXでお気軽にお問い合わせください。
お支払について
お支払いは、クレジットカード、銀行振込、セブンイレブン決済、ローソン決済がご利用いただけます。
個別送料商品をお買い上げいただいた場合、ベッド組立サービスなどの追加サービスをご選択いただいた場合、支払い時に別途手数料が必要な場合、ヤフーポイントをご利用の場合など、ヤフーショッピングから自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。
後ほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きをお願いいたします。
◎詳しくはこちらをご覧ください。
営業時間について
ヤフーストアのご注文は24時間365日受け付けております。
お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。
フリーダイヤル 0120-979-396
【月～金】9：00～18：00
※土日・祝日はお休みをいただいております。
※土曜日は月に1回の営業となります。
（カレンダー赤の数字が休業日となります）
詳しくはカレンダーをご確認ください。
※メールでのお問い合わせは24時間受け付けておりますが、ご返信は翌営業日となることもございますので、ご了承ください。
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配送について
商品により納期が異なりますので、当店からのメールにて納期をお願い致します。
ベッドにつきましてはメーカーにより配送方法・納期が異なります。
在庫状況・お届け先のご住所にもよりますが、組立配送の場合１週間前後、配送のみの場合３～４日前後でのお届けとなります。
パラマウントベッド及び、プラッツは日曜・祝日の配送業務を行っておりませんので予めご了承くださいませ。
商品は組立業者もしくは宅配便にてお届けいたします。
組立業者及び宅配業者のご指定はいただけません。
配送料金について
「送料無料」マークの付いている商品は送料無料となります。
送料のかかる商品につきましては、商品ページに記載されている金額が追加となります。
また、地域により送料に追加料金が必要になる場合がございます（北海道・沖縄・離島等）。
この追加料金につきましては、「送料無料」と表記された商品についても発生する場合がございます。
ご注文のご入力を完了された時点では、送料・別途料金（別途料金が発生するオプション等をご選択の場合）が加算されておりませんが、自動返信メールの後に弊社よりお送りさせて頂きますメールにて、送料・別途料金加算後の金額をご確認頂けます。
プライバシーについて
当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
SSLというシステムを利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心ください。
お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。
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ご注文完了後のキャンセル・返品について
○お客様都合によるキャンセル
商品のお手配前であれば、キャンセルを承ります。
商品発送前でもお手配が進んでおりますと、キャンセルを承れない場合がございますので予めご了承ください。
○返品について
■不良品
不良品や誤送品がございましたら、弊社までご連絡下さい。送料、手数料ともに弊社負担で早急に対応いたします。
商品の不具合の場合でも、返金・交換ではなく「修理」にて対応させていただく場合もございますので、予めご了承ください。
■お客様のご都合による返品
未開封・未使用のもので、商品到着後7日以内にお電話にてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
未開封の状態でも返品をお受けできない商品もございますので、お電話またはメールにてお問い合わせください。
送料(お客様へお届けする際にかかった送料及び、お客様からの返送料)、手数料、箱代、返金時の振り込み手数料等はお客様ににご負担頂くこととなります。
お客様のお手元に商品が届いていない状態でも、出荷後ですと送料等発生致しますので予めご了承下さい。
また、「送料無料」等が表記された商品についても、実費送料が発生しておりますので同様とさせて頂きます。
商品によっては、送料等が高いものがございます。あらかじめご了承下さい。
ご返送前にお電話にてご連絡をお願い致します。返品の可否、手数料、返送先等を改めてご案内させて頂きます。
※パラマウントベッド商品や一部商品につきましては、未開の状態でも一切ご返品をお受け出来ませんので予めご了承下さいませ。
万が一不良品の場合には早急に対応させて頂きます。
運営会社 株式会社カスタマについて
【ケンクル】は、カスタマが運営する介護用品専門の通販サイトです。
カスタマは【ケンクル】をはじめ、複数の医療・介護系通販サイト及び、医療・介護系人材紹介サイトを運営しています。
Copyright (C) CUSTOMER Co.,Ltd. All Rights Reserved.
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