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【不良品またはご注文の商品と違う商品が届いた場合】
商品の品質には万全を期しておりますが万一商品が破損・汚損していた場合や、ご注文の商品と違う商品が届いた場合はお客様のお手元に届いてから１週間以内に当店までご連絡ください。

折り返し、返品先の住所および返品または交換方法をご連絡いたします。 不良品および商品違いの場合の送料、代金の振込み手数料等は当店にて負担いたします。

返品の際にはお届け時と同じ梱包状態でお願いいたします。

なお、不良箇所を写真に撮りメールに添付し当店までお送りいただきましたら、確認、交換作業がスムーズになりますため、ご協力をお願い致します。
※ご提供いただいたお写真は当店での確認と、メーカーへの報告に使用させていただきます。

【お客様の都合による返品について】
お客様のご都合による商品の返品・交換はお受けできませんので十分にご検討の上ご注文をお願いいたします。
特別な理由等がございましたら当店までご連絡ください。

返品・交換の場合の送料、手数料はお客様のご負担とさせていただきます。 （この場合の送料は実費の運賃をいただきますのでご了承いただきますようお願いいたします）

【返品・交換をお受け出来ない場合】
１：お届けから8日以上経過した商品。
２：お客様がご使用になられた商品。
３：商品の箱・説明書等の付属品を破損・汚損・紛失された場合。
４：お届け時と梱包状態が違う場合や他の箱等に入れたりお取り扱いの悪い状態で梱包された場合。
５：当店へのご連絡無しにお客様の判断で返送された場合。

【返金について】
返品商品到着確認後5日以内にご指定口座にお振込致します。
商品によって返送場所が違いますので、返送先住所はその都度ご連絡させていただきます。

【当店の営業について】
株式会社ヒメプラ NET販売部
〒670-0947 兵庫県姫路市北条448番地の8
電話番号：079-285-1855
問い合わせ受付：平日午前10時～午後4時
※感染予防対策のため、現在お電話でのお問い合わせ対応を休止しております。
※土日祝祭日はお休みをいただきます。メールの返信は翌営業日となります。
メールアドレスassist1@himepla.co.jp
担当者：橋本（はしもと）

【偽サイトにご注意ください】
この度、当店の会社名「株式会社ヒメプラ」及び住所を無断使用したショッピングサイトの存在を確認いたしました。
当店では現在、自社サイトによる店舗運営は行っておりません。
偽サイトを利用すると個人情報の不正取得、商品代金を振り込んでも商品が届かない等の被害に合う可能性がありますのでお客様におかれましては、偽サイトについては十分にご注意ください。

【ご注文の際の注意事項】
ご注文確定後の【配送先住所変更】、【配送日時指定】、【キャンセル】は、出荷手配状況によりましてはお受けできない場合がございます。
特に代金引換決済のご注文につきましては、商品出荷後の各運送会社での転送サービスが原則としてご利用できません。
ご注文の際には、注文内容にお間違えがないか【必ず】ご確認いただきますようお願い申し上げます。
※配送日時のご依頼などは、商品の出荷後、配送会社へ直接ご連絡下さいませ。

※あすつくと翌営業日着のご注文は、配送日時指定をお受けすることができません。ご了承下さい。

【ラッピング・のしについて】
ご注文商品のラッピング・のしは当店では承っておりません。

【お支払いについて】
お支払いは各種クレジットカード・銀行振込・代金引換・Yahooマネー・ソフトバンクまとめて支払い、コンビニ振込がご利用いただけます。
※メーカー直送の場合は代金引換でのお支払は出来ません。

【お買上明細書・領収書について】
ご購入者様よりご指示が無い限り、当店からの発行はいたしておりません。
※一部外部倉庫より出荷する商品についてはお買上明細書が同梱される場合がございます。
※PayPay残高支払をご利用の場合、内訳額につきましては、明細書に内訳が記載されません。注文履歴よりご確認ください。
※領収書は電子発行ができるようになっております。
商品出荷後の出荷案内メールの中に専用のURLを記載しておりますので、そこからの発行をお願いいたします。

※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、ご安心ください。

詳しくはコチラ

お届け方法は【ヤマト運輸】or【日本郵政(ゆうパック)】・メーカー直送・ゆうパケット・ネコポスでのお届けとなります。
※配送業者の指定は出来かねます。何卒ご了承ください。
※運送会社（営業所）止め指定は原則としてご利用いただけません。ご了承ください。
※メーカー直送の判断は当店にて行います。また、メーカー直送になる場合、運送会社の指定はできませんのであらかじめご了承ください。
※商品の出荷後、お客様の長期不在・住所不明等にて配達不可の場合、商品が返送され次第キャンセル処理とさせていただきます。

宅配送料は地域や商品によって異なります。
送料の目安は下記をご参考にしてください。
北海道：送料1,210円　/　東北：送料550円　/　沖縄：送料1,210円　/　その他地域：送料550円 　/　追跡可能メール便：全国一律200円
ゆうパケット・ネコポス対象と記載のある商品に限り送料が200円となります。
ゆうパケット・ネコポス対象外商品をゆうパケット・ネコポスとしてご注文いただいた場合、当店規定送料となります。

お引き渡し時期について ご注文より2～5営業日（目安）の出荷となります。

※年末・年始・ゴールデンウイーク中は多少遅くなる場合があります。
※万が一、ご注文いただいた商品の在庫が無い場合は、その旨をメールにてご連絡させていただきます。
※当店は海外への配送は行っておりません。日本国内の配送のみとなります。