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安心保証:万が一商品に不具合がある場合、商品自体の問題がある場合（初期不良など）は、お問い合わせで弊社にご連絡いただければ迅速に対応いたします。

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Amazonカスタマー 3
新品の商品を買ったつもりなのですが、送ってきた商品を確認すると、時刻設定とかしてあり、既に学習履歴が残っているものでした。　たぶん返品対応した商品を新品として送付したものと思われます。　商品の箱は端が擦り切れていて、Ａｍａｚｏｎの管理シールには新品と書いてありました。　こんないい加減な対応はやめるべきです。　これでは、詐欺に引っかかっているようなものです。　いい加減な商品管理はやめてほしい。　何回も被害に合って困っています」。

Amazon カスタマー 3
到着したその日の夜に夫が設置開始。レビューにあるようにベッドに直接ビスで固定しなければなりません。うちは電動の物があったので難なく出来ましたが、手動ではなかなか大変そうです。柱など固定が終わり、メッシュの布の部分をバーに通し、さぁ最後、というところでなんと左の柱から右の柱に布が届きません。話になりませんでした。夫は怒ってすぐに解体してしまったのでその写真がありませんが、布をメジャーで測ると174cmほど…。購入したものは180cmタイプで、柱から柱まではきちんとそのサイズでした。Amazonが発送した商品で、交換は出来ないと記載があり、、、かなり面倒でしたが販売元へ問い合わせメールを送り、布の部分だけ新しいものを送って欲しいと頼みました。こちらは中国の会社のようでしたが、真摯に丁寧に対応してくださり、すぐに送りますと言って頂けて安心しました。ところが1週間経っても届かず、メールで送ってもらった追跡番号も荷物にヒットせず…。改めてもう一度手配しますとなり…ようやく新たなメッシュの布のが届きました。(中国からの海外輸送の為5日ほどかかっていました。)その日は息子がすでにベッドで寝てしまっていたので設置できないので、先に手元にある物と比べてみることに。すると長さが同じ。そうです、また短いものが届きました。その時点で、夫の設置の方法が間違っていたのか？！とも思いましたが、あの時2人で何度も確認して、柱やバーの設置に間違いはなかったので、不良品に間違い無いと思います…。また送ってもらうのも悪いし、また不良品だったら面倒ですし、今回は返品させて頂くことにしました。デザインや機能面は気に入って注文したので、とても残念でした。7か月の息子は今のところまだベッドから落ちてはいませんが、いつ落ちてもおかしくないです。ヒヤヒヤしながら毎晩過ごすのが本当に嫌で注文したのに。この手のデザインはおそらく中国製ばかりなのも残念…。日本のブランドがこのようなデザインでしっかりしたものを作って欲しいなと切に願います。

CIRBY 5
届いて開けたら銀行印のケースのフタが故障しており、画像添付で連絡したら早急に丁寧に再発送してくれました。判子はまた機会があればお世話に…はほぼありませんが、気に入っているので大切に使いたいと思います。耐久性もまだ届いて数日なのと、初回に届いたのが故障していたので個人的に☆4つにしましたが、結果的に☆5つです。