ぽぼっと。メンダコBIGぬいぐるみ（スイートポテト）

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メールの件名を「お問い合せ」と記載して下記のメールアドレスまでご連絡ください。
Email : support@a-luz.com

営業時間帯について
ネットでのご注文は24時間受け付けております。
お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。

月～金　10:00～15:00

※土日祝祭日はお休みをいただきます。 メールの返信は翌営業日となりますので、ご了承ください。

プライバシーについて
お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。 当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。

配送について
【配送方法】
配送は、ヤマト運輸の宅配便／ネコポス※でお送りいたします。
※商品毎に異なります。混在の場合は自動的に宅配便となります。

ネコポスは日時指定、代金引換に未対応です。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます※宅配便のみ】
午前中・14時～16時・16時～18時・18時～20時・19時～21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

キャンセルについて
【キャンセルについて】
＜Yahoo!会員の方＞
ご注文後10分以内に購入履歴よりキャンセルしてください。
10分を経過しますと、ご注文確定のためキャンセル不可となり〈キャンセルボタン〉は表示されません。

＜Yahoo!会員ではない方＞
原則、ご注文後のキャンセルは承っておりません。（注文履歴からのキャンセルは出来かねるシステム仕様です）
ご事情によりキャンセルをご希望のお客様は当店までお知らせください。

■■発送後■■
商品お受け取り後に当店までご連絡ください。
未開封に限り、往復送料、手数料（350円）を、お振込手数料をお客様にご負担いただける場合のみ承ります。
※発送のご連絡は発送当日夕刻頃に一斉送信となりますが、発送手配は発送日朝10時に締め切らせていただいております。

【交換について】
商品到着後3日以内にメールでのご連絡をお願いいたします。
イメージと違う、必要なくなったなどのお客様都合での返品交換は一切お受けできません。
再送品をお届けした際に、初期不良品を引き取ります。（一部例外あり）
商品の在庫状況により、ご希望の商品との交換が出来かねることがございます。

返品について
＜お客様都合＞
原則、ご注文後のキャンセルは承っておりません。 ご事情によりキャンセルをご希望のお客様は当店までご連絡をお願いします。

＜初期不良＞
メーカー側で初期不良と判断された場合には送料等は当店が負担いたします。
恐れ入りますが、不具合が生じている部分がわかるよう写真を撮影していただき、メールで当店までお送りください。
※ご連絡の際は、件名に【[100]から始まる受注番号】と【ご用件】を、本文に【ご注文者様のお名前】をお書き添え下さい。
記載が無い場合、当店でメールの受信やお客様の特定が出来かねますのでご了承ください。

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